Таблицы с ответами участников внизу страницы. 22 участника в новой версии касдева (7 в первой итерации, 15 во второй). Также использовались результаты касдева прошлого модуля (еще 20 участников)
Цели, проблемы, гипотезы, вопросы
Цели интервью
- Изучаем людей, кто уже пользователь психологических приложений. Либо таких же, либо похожих
- Кто они? Выделяем сегменты
- Зачем они пользуются? Какие у них цели, боли? Проблема?
- Как они пользуются приложениями? Что им нравится, не нравится, чем пользуются, чем нет
- Пытаемся понять из этого, на каких фичах сосредотачиваться, и также основать на этих данных маркетинговую стратегию
- Изучаем людей, у кого проблемы с контролем эмоций (старое направление) - есть сильная потребность
- Осознают ли они это как проблему? Пытаются ли решить?
- Может не знают что есть решение
- Хотим узнать отношение к AI, уведомлениям
- Хотим узнать, как сейчас люди работают с эмоциями
- Хотим узнать, какие аспекты анализа эмоций юзерам важнее. Поможет уточнить их боли
Проблемы пользователей гипотетические
- Неспособность эффективно регулировать сильные эмоции (гнев, обида, раздражение) приводит к разрушительным последствиям в отношениях и карьере.
- Трудности в осознании своих эмоций (страх, грусть, злость) мешают принимать зрелые решения и сохранять эмоциональный баланс.
- Сильные неконтролируемые эмоции (слёзы от стресса, вспышки раздражения) вызывают стыд, страх осуждения и социальную изоляцию.
Гипотезы
Мы предполагаем, что:
- Пользователи в целом
- Предпочитают, когда в продукте есть ИИ
- Доверяют ИИ
- Им комфортен такой формат общения
- Люди в целом позитивно относятся к уведомлениям, когда они сами их настроили
- Мы предполагаем, что юзерам важнее не сама запись эмоций, а понимание и выявление причин эмоций, будь то мысли, ситуации и тп, и работа с регуляцией эмоции (снижение интенсивности до выносимого уровня, или избавление от эмоции)